銷售服務(wù)
在致力于為客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，卓夫朗以“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
一、售后服務(wù)質(zhì)量承諾 ：
□ 合同簽定后，確定減速機(jī)外形安裝尺寸，安排生產(chǎn)，發(fā)貨；
□ 保修一年，實行三包，保修期外，我公司無償提供技術(shù)支持；
□ 定期回訪客戶，確?？蛻粼O(shè)備正常運(yùn)行；
□ 與客戶保持終身聯(lián)系，聽取使用意見，不斷完善產(chǎn)品品質(zhì)；
□ 服務(wù)熱線，全天候開通。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；
① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊
② 安裝總圖
③ 外購件說明書及制造廠家
④ 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場并開始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
